Spedizione e Consegna

Grazie per aver scelto aldrinox.

La presente informativa descrive le modalità relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione e alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito, nonché le principali informazioni relative ai costi, ai tempi e alla gestione delle spedizioni.

Le informazioni relative alla spedizione applicabili al singolo ordine vengono mostrate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

1. Area di consegna

aldrinox effettua consegne nei Paesi e nelle aree servite dai corrieri incaricati.

I Paesi e le destinazioni disponibili vengono mostrati durante la procedura di acquisto e possono variare in base alla copertura geografica dei corrieri, alle restrizioni logistiche applicabili e alle condizioni operative della destinazione indicata dal cliente.

Per alcune località remote o soggette a particolari condizioni logistiche, il servizio potrebbe essere limitato o richiedere modalità di consegna specifiche.

L'effettiva disponibilità della consegna per l'indirizzo indicato viene determinata durante la gestione dell'ordine.

Qualora la consegna non sia disponibile per l'indirizzo indicato, il cliente viene informato utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine.

Qualora un ordine già pagato non possa essere consegnato alla destinazione indicata, l'importo corrispondente viene rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto.

2. Costi di spedizione

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€).

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dei prodotti inclusi nell'ordine:

Prima della conferma dell'ordine vengono visualizzati il valore dei prodotti, le spese di spedizione applicabili e l'importo complessivo dell'ordine.

aldrinox non applica spese di spedizione aggiuntive diverse da quelle visualizzate durante la procedura di acquisto.

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri richiesti dalle autorità competenti del Paese di destinazione restano soggetti alla normativa applicabile.

3. Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla fase di preparazione.

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

La preparazione comprende le verifiche necessarie relative all'ordine, la preparazione e l'imballaggio dei prodotti e l'affidamento della spedizione al corriere.

I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e giorni festivi.

Gli ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in più spedizioni qualora ciò sia necessario per la corretta gestione della consegna.

La suddivisione della spedizione non comporta costi aggiuntivi rispetto a quelli indicati al momento dell'acquisto.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti riportata sul sito si basa sulle informazioni disponibili al momento dell'acquisto.

Qualora, dopo la conferma dell'ordine, venga rilevata l'indisponibilità di un prodotto, il cliente viene informato utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.

Qualora soltanto una parte dell'ordine non possa essere fornita, viene rimborsato esclusivamente l'importo relativo ai prodotti non disponibili.

Qualora l'indisponibilità impedisca l'evasione totale dell'ordine, l'importo corrispondente viene rimborsato integralmente.

5. Tempi di consegna

La consegna richiede generalmente 8-14 giorni lavorativi dall'affidamento della spedizione al corriere.

I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e giorni festivi.

Il tempo di consegna decorre dall'affidamento della spedizione al corriere e non comprende il periodo di preparazione dell'ordine.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima basata sulle normali condizioni operative e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dal controllo di aldrinox.

Quando disponibile, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento ricevute per verificare lo stato della spedizione.

6. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere può essere inviata una comunicazione tramite posta elettronica contenente il numero di tracciamento.

Gli aggiornamenti relativi allo stato della spedizione vengono forniti attraverso i sistemi del corriere incaricato.

Le spedizioni possono essere affidate, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche, ai seguenti corrieri:

• DHL Express;

• UPS;

• FedEx.

Il corriere utilizzato per il singolo ordine può variare in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio e delle esigenze operative.

7. Stato dell'ordine

Durante l'elaborazione dell'ordine, il cliente può ricevere comunicazioni relative alle principali fasi della gestione dell'acquisto.

Dopo la conferma dell'ordine vengono effettuate le verifiche necessarie e viene avviata la preparazione della spedizione.

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente può ricevere la conferma della spedizione e, quando disponibile, il relativo numero di tracciamento.

Per gli ordini suddivisi in più spedizioni possono essere forniti numeri di tracciamento differenti.

8. Ricezione dell'ordine

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti rispetto all'ordine effettuato.

Qualora venga riscontrato un imballaggio visibilmente danneggiato, un prodotto danneggiato, un articolo mancante oppure un prodotto diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il servizio clienti.

Per consentire una corretta verifica della situazione possono essere forniti:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema riscontrato;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio esterno e interno;

• fotografia dell'etichetta di spedizione.

Si raccomanda di conservare il prodotto, l'imballaggio, gli accessori e gli altri elementi ricevuti fino al completamento delle verifiche necessarie.

9. Spedizione danneggiata

Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti entro 35 giorni dalla consegna.

Il cliente è invitato a evitare l'installazione, la modifica o l'utilizzo del prodotto quando ciò potrebbe compromettere la verifica del danno.

Dopo la ricezione della segnalazione vengono esaminate le informazioni disponibili e, quando necessario, possono essere richiesti ulteriori elementi utili alla verifica.

In base alle circostanze della richiesta, può essere proposta la sostituzione del prodotto, la sostituzione delle parti interessate, un rimborso parziale oppure un rimborso completo.

Quando la restituzione è richiesta a causa di un prodotto danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme all'ordine, le spese di restituzione vengono gestite secondo le circostanze specifiche della richiesta.

10. Mancata consegna

Qualora l'ordine non venga ricevuto entro il periodo di consegna previsto oppure si verifichino problemi relativi alla spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

aldrinox verifica lo stato della spedizione sulla base delle informazioni disponibili e dei dati forniti dal corriere.

Qualora la spedizione risulti smarrita, restituita al mittente o non consegnabile, la situazione viene verificata e viene individuata una soluzione appropriata.

Quando una spedizione risulta smarrita durante il trasporto, può essere proposta la sostituzione dei prodotti interessati oppure il rimborso dell'importo dovuto.

11. Modifica e cancellazione dell'ordine

Per richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna, del nominativo del destinatario o del numero di telefono, il cliente deve contattare il servizio clienti prima dell'affidamento dell'ordine al corriere.

Le richieste vengono gestite in base allo stato effettivo dell'ordine e alla possibilità tecnica di apportare la modifica richiesta.

Una volta affidata la spedizione al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.

Per gli articoli non ancora spediti, il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine fino al momento della spedizione.

12. Indirizzo di consegna

Prima di completare l'ordine, il cliente deve verificare attentamente l'indirizzo di consegna e le informazioni inserite.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.

Informazioni incomplete o inesatte possono causare ritardi nella consegna, mancata consegna o restituzione della spedizione.

Qualora una spedizione venga restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, la situazione viene verificata prima di procedere con una nuova spedizione.

13. Ordini suddivisi in più spedizioni

Un ordine contenente più prodotti può essere consegnato mediante spedizioni separate.

In tali circostanze, i prodotti possono essere affidati al corriere o consegnati in momenti differenti.

Il cliente può ricevere comunicazioni e numeri di tracciamento separati per ciascuna spedizione.

14. Ordini rifiutati o non ritirati

Qualora una spedizione venga rifiutata dal destinatario oppure non venga ritirata entro i termini previsti dal corriere e venga restituita al mittente, aldrinox verifica la situazione sulla base delle informazioni disponibili.

Dopo la restituzione della spedizione, il cliente può essere contattato per concordare una nuova spedizione o un'altra soluzione applicabile.

Eventuali costi relativi a una nuova spedizione vengono comunicati al cliente prima della conferma della nuova spedizione.

15. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico di aldrinox fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

16. Circostanze eccezionali

Calamità naturali, condizioni meteorologiche particolarmente avverse, scioperi, limitazioni ai trasporti, controlli doganali, interruzioni delle reti logistiche, provvedimenti delle autorità competenti o altre circostanze indipendenti dal ragionevole controllo di aldrinox possono incidere sulla preparazione, sul trasporto o sulla consegna degli ordini.

In presenza di tali circostanze, possono verificarsi ritardi nella gestione o nella consegna delle spedizioni.

Qualora tali circostanze provochino un ritardo significativo o impediscano la consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere informazioni sullo stato dell'ordine.

17. Diritti del consumatore

La presente informativa non limita eventuali diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni di legge applicabili.

18. Contatti

Per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, al tracciamento, ai ritardi o alle consegne è possibile contattare il servizio clienti.

Email: servicecenter@aldrinox.com

Telefono: +1 (702) 725 3890

Indirizzo:

3890 S Nellis Blvd #158

Las Vegas, NV 89121

Stati Uniti

Orari del servizio clienti:

09:10–12:00 / 14:00–18:10

Esclusi i giorni festivi.